Gyakran ismételt kérdések

1. Mennyi idő alatt érkezik meg a megrendelt termék?

Amennyiben van készleten, a megrendelt termék az utalást követő 6-8 munkanapon belül kiszállításra kerül. Abban az esetben, ha nincs, 8-10 munkanapot vesz igénybe.

2. Hogyan tudom kifizetni?

A termék kifizetése háromféleképpen, előre utalással,bankkártyával és utánvétellel történhet. Előre utalás esetén az alábbi adatokkal: Kedvezményezett neve: B.Tóth Balázs A közlemény rovatba a megrendelő nevét kell feltüntetni. Számlaszám: 12050002-01553179-00100006 Nemzetközi számlaszám / IBAN: HU94-12050002-01553179-00100006

3. Hogyan tudom átvenni/megkapni a csomagot?

GLS ponton történő átvétel esetén nyitvatartási időtől függően átvehető a csomag. A legtöbb üzlet bankkártyát is elfogad, de természetesen készpénzzel is lehet fizetni. A csomag 5 naptári napig vár rád az átvételi ponton – akkor, ott és úgy veheted át a rendelésed, ahogy neked a legkényelmesebb. Természetesen házhozszállításra is van lehetőség, ha az első napon valami oknál fogva nem sikerült átvenni a csomagot, akkor egy másik napon megpróbálja még egyszer. További információkat a „Szállítás és fizetés” menüpont alatt találsz.

4. Mennyibe kerül a kiszállítás?

Előre utalva vagy bankkártya GLS ponton történő átvétellel: 1690 Ft. Előre utalva vagy bankkártya házhozszállítással: 1690 Ft. Utánvét díja: 490 Ft. 24990 Ft fölötti vásárlás esetén a kiszállítás ingyenes.

5. Külföldre is kiszállítjátok a rendelésemet?

A külföldi kiszállításnál országonként változik a szállítási díj. Ilyen esetben írj nekünk az info@colibrifs.com címre, hogy előre tudjunk egyeztetni.

6. Milyen alapanyagból készülnek a colibri ruhák?

A ruhák hosszas tervezés után nyerik el végleges formájukat. A fazonok garantáltan egyediek. Az anyagokat kiválasztásánál figyeltünk arra, hogy minden igényt kielégítsenek funkciójukhoz mérten. További információkat a termékek mellett találsz.

7. Hogyan mossam a colibri ruháimat?

A termékeket ajánlott 30 fokon mosni, lehetőleg kifordítva behelyezni a mosógépbe. Ezen felül minden termékünk mosási tájékoztatóval és anyagösszetétel címkével van ellátva.

8. Van garancia a termékekre?

Minden termékre garanciát vállalunk a megvásárlástól számított 6 hónapig. A garanciát csak abban az esetben áll módunkban érvényesíteni, ha a terméket az eredeti számlával együtt kapjuk vissza. A nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodásokra garanciát nem vállalunk. Bővebben az ÁSZF menüpont alatt találtok információt. A garanciális ügyintézés további részleteire a PTK-ban, 49/2003.(VII.30.) GKM rendeletben, illetve a 151/2003(IX.22.) kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.

9. Hogyan vehetem fel veletek a kapcsolatot?

Bármilyen kérdésed vagy észrevételed van, írj nekünk a „Kapcsolat” menüpontban található telefonszámon keresztül, vagy írj levelet az info@colibrifs.com címre. Leveledre igyekszünk minél hamarabb válaszolni!

10. Hogy tudom megnézni, hogy mi van a kosaramban?

Minden esetben a felül jobb szélen található „Kosár” ikon gombra kattintva láthatod a termékeket.

11. Véletlenül egy olyan cikket tettem be a kosaramba, amire nincs szükségem. Tudok törölni, vagy kezdhetem az egészet előröl?

Természetesen nem kell a rendelést újra kezdened, a kosár megtekintésénél a az X-re kattints, ha az egészet törölni szeretnéd, viszont ha csak módosítani szeretnél, akkor a kosár tartalmánál tudsz színt, darabszámot és méretet változtatni.

12. Egy adott cikkből több darabot szeretnék vásárolni. Csak egyesével tudom ezt megtenni?

Nem. Lehetőség van a termék adatlapján is több darabot megadni illetve a kosárban található cikkek darabszámának megváltoztatására is lehetőség van. Amennyiben véletlenül olyan terméket tettél a kosaradba, amire nincs szükséged, kérjük, ne a darabszámot módosítsd nullára, hanem töröld a terméket a kosárból.

13. Hogy tudom befejezni a vásárlást, ha már minden termék a kosaramban van?

A kosár megtekintésénél a Tovább a pénztárhoz gombra kattintva.

14. A ruhák méreteiről találok valami segítséget?

Igen, az oldalon több helyen is megtalálható a Mérettáblázat ikonunk, vagy minden termékoldalon leellenőrizheted, hogy megfelelő méretet választottál e?!

15. Mi történik, ha mégsem tetszik a termék vagy nem lesz jó a mérete?

Ha nem tetszik a termék, vagy nem jó a mérete jelezd felénk 14 napon belül. Küldd vissza címünkre. Bővebben az „Garancia-Termékcsere-Elállás” menüpont alatt olvashatsz.