Gyakran ismételt kérdések
1. Mennyi idő alatt érkezik meg a megrendelt termék?
Amennyiben van készleten, a megrendelt termék az utalást követő 6-8 munkanapon belül kiszállításra kerül. Abban az esetben, ha nincs, 8-10 munkanapot vesz igénybe.
2. Hogyan tudom kifizetni?
A termék kifizetése háromféleképpen, előre utalással,bankkártyával és utánvétellel történhet.
Előre utalás esetén az alábbi adatokkal:
Kedvezményezett neve: B.Tóth Balázs
A közlemény rovatba a megrendelő nevét kell feltüntetni.
Számlaszám: 12050002-01553179-00100006
Nemzetközi számlaszám / IBAN: HU94-12050002-01553179-00100006
3. Hogyan tudom átvenni/megkapni a csomagot?
GLS ponton történő átvétel esetén nyitvatartási időtől függően átvehető a csomag. A legtöbb üzlet bankkártyát is elfogad, de természetesen készpénzzel is lehet fizetni. A csomag 5 naptári napig vár rád az átvételi ponton – akkor, ott és úgy veheted át a rendelésed, ahogy neked a legkényelmesebb. Természetesen házhozszállításra is van lehetőség, ha az első napon valami oknál fogva nem sikerült átvenni a csomagot, akkor egy másik napon megpróbálja még egyszer. További információkat a „Szállítás és fizetés” menüpont alatt találsz.
4. Van üzlethelyiség ahova vissza tudom vinni a terméket kicserélni?
Üzlethelyiségünk nincs, személyes vásárlásra, cserére nincs lehetőség. Az ÁSZF-ben megadott postázási cím a vállalkozás székhelyeként funkcionál, ahova előzetes írásbeli csereigény/elállás jelzése esetén postai úton, vagy futárszolgálattal küldheted a csomagot. Amennyiben cserélni szeretnél, kérjük írj emailt az info@colibrifs.com címre, ahol minden tájékoztatást meg fogsz kapni a visszaküldés részleteiről.
5. Mennyibe kerül a kiszállítás?
Előre utalva vagy bankkártya GLS ponton történő átvétellel: 1990 Ft.
Előre utalva vagy bankkártya házhozszállítással: 1990 Ft.
Utánvét díja: 490 Ft.
24990 Ft fölötti vásárlás esetén a kiszállítás ingyenes.
6. Külföldre is kiszállítjátok a rendelésemet?
A külföldi kiszállításnál országonként változik a szállítási díj. Ilyen esetben írj nekünk az info@colibrifs.com címre, hogy előre tudjunk egyeztetni.
7. Milyen alapanyagból készülnek a colibri ruhák?
A ruhák hosszas tervezés után nyerik el végleges formájukat. A fazonok garantáltan egyediek. Az anyagokat kiválasztásánál figyeltünk arra, hogy minden igényt kielégítsenek funkciójukhoz mérten. További információkat a termékek mellett találsz.
8. Hogyan mossam a Colibri ruháimat?
A termékeket ajánlott 30 fokon mosni, lehetőleg kifordítva behelyezni a mosógépbe. Ezen felül minden termékünk mosási tájékoztatóval és anyagösszetétel címkével van ellátva.
9. Van garancia a termékekre?
Minden termékre garanciát vállalunk a megvásárlástól számított 6 hónapig. A garanciát csak abban az esetben áll módunkban érvényesíteni, ha a terméket az eredeti számlával együtt kapjuk vissza. A nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodásokra garanciát nem vállalunk. Bővebben az ÁSZF menüpont alatt találtok információt. A garanciális ügyintézés további részleteire a PTK-ban, 49/2003.(VII.30.) GKM rendeletben, illetve a 151/2003(IX.22.) kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.
10. Hogyan vehetem fel veletek a kapcsolatot?
Bármilyen kérdésed vagy észrevételed van, írj nekünk a „Kapcsolat” menüpontban található formon keresztül, vagy írj levelet az info@colibrifs.com címre. Leveledre igyekszünk minél hamarabb válaszolni!
11. Hogy tudom megnézni, hogy mi van a kosaramban?
Minden esetben a felül jobb szélen található „Kosár” ikon gombra kattintva láthatod a termékeket.
12. Véletlenül egy olyan cikket tettem be a kosaramba, amire nincs szükségem. Tudok törölni, vagy kezdhetem az egészet előröl?
Természetesen nem kell a rendelést újra kezdened, a kosár megtekintésénél a az X-re kattints, ha az egészet törölni szeretnéd, viszont ha csak módosítani szeretnél, akkor a kosár tartalmánál tudsz színt, darabszámot és méretet változtatni.
13. Egy adott cikkből több darabot szeretnék vásárolni. Csak egyesével tudom ezt megtenni?
Nem. Lehetőség van a termék adatlapján is több darabot megadni illetve a kosárban található cikkek darabszámának megváltoztatására is lehetőség van. Amennyiben véletlenül olyan terméket tettél a kosaradba, amire nincs szükséged, kérjük, ne a darabszámot módosítsd nullára, hanem töröld a terméket a kosárból.
14. Hogy tudom befejezni a vásárlást, ha már minden termék a kosaramban van?
A kosár megtekintésénél a Tovább a pénztárhoz gombra kattintva.
15. A ruhák méreteiről találok valami segítséget?
Igen, az oldalon több helyen is megtalálható a Mérettáblázat ikonunk, vagy minden termékoldalon leellenőrizheted, hogy megfelelő méretet választottál e?!
16. Mi történik, ha mégsem tetszik a termék vagy nem lesz jó a mérete?
Ha nem tetszik a termék, vagy nem jó a mérete jelezd felénk 14 napon belül. Írj nekünk emailt az info@colibrifs.com email címre, ahol minden tájékoztatást megírunk neked a visszaküldés részleteiről. Bővebben az „Garancia-Termékcsere-Elállás” menüpont alatt olvashatsz még a témáról.